REGULAMIN

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym www.olsh.pl Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Zawartość sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronie sklepu są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów na stronie.

Ceny i asortyment

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową rowerów oraz części oraz akcesorii.

Wszystkie oferowane  produkty są nowe i oryginalne, chyba że  jest zaznaczone inaczej.

Cena sprzedaży ustalana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem. Cena towaru w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron transakcji do czasu dostarczenia zamówionego towaru do Klienta. Wszystkie ceny na stronach www.olsh.pl podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT liczony według obowiązującej stawki. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen wszystkich towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i wycofywania towarów z oferty, ogłaszania i przerywania lub zmiany warunków akcji promocyjnych i wyprzedaży.

Zamówienia

Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem procedury zakupowej dostępnej pod adresem internetowym www.olsh.pl, drogą e-mailową sklep@olsh.pl lub telefonicznie        +48 664 399 969

Podstawowym warunkiem realizacji dokonywanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia.

Niezależnie od wybranej formy zakupów kupujący zobowiązany jest do wyboru odpowiadającej mu formy płatności, formy dostarczenia przesyłki oraz podać prawdziwe dane teleadresowe – jest to niezbędne do zrealizowania zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Natomiast realizacja tych złożonych poza godzinami pracy sklepu nastąpi w najbliższym dniu pracy. Telefonicznie zgłoszenia przyjmowane są w godzinach pracy sklepu:

pod numerem telefonu +48 664 399 969 - od poniedziałku do piątku w godzinach od 12 do 20, w soboty od 11 do 15

Zamawiający zostanie poinformowany o przyjęciu zamówienia e-mailem lub telefonicznie. Jeżeli po 5 pełnych dniach roboczych od chwili złożenia zamówienia pracownikowi sklepu nie uda się go potwierdzić, zostanie ono anulowane.

Zamówienia złożone na odrębnym zgłoszeniu traktowane będą jako każde z osobna.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.

Obsługa sklepu dokłada wszelkich starań aby dostępność towarów na stronach w każdym momencie odzwierciedlała stan faktyczny. Jednak z powodu dużej dynamiki i specyfikacji branży, nie jest to zawsze możliwe. Ewentualna niedostępność towaru, który podczas składania zamówienia był dostępny, może mieć miejsce gdy zamawiany towar został wyprzedany z magazynów w okresie pomiędzy aktualizacjami informacji o jego dostępności. Dostępny podczas zamówienia towar w magazynie sklepu może okazać się niedostępny gdy w krótkim okresie czasu wpłynie więcej zamówień niż aktualny stan magazynowy. W tym wypadku zamówienia będą realizowane wg kolejności ich wpływania.

W przypadku chwilowego braku towaru pracownik sklepu informuje Klienta o możliwość indywidualnego ustalenia terminu realizacji zamówienia lub skorzystania w zamian z innej oferty produktowej.

W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Zamówienia na produkty znajdujące się w ofercie sklepu jako promocja lub wyprzedaż realizowane są wg kolejności, aż do chwili wyczerpania zapasów lub zakończenia akcji promocyjnej.

Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało zrealizowane.

Zamówione towary można odebrać osobiście w siedzibie firmy lub zostaną one doręczone w sposób, który został wybrany podczas składania zamówienia.

Wysyłka i zapłata

Należność za zamówiony towar Klient może uregulować w następujący sposób:

- korzystając z systemu przelewy24;

- przelewem elektronicznym  - przedpłata na konto ;

- za pobraniem przy odbiorze przesyłki ;

- korzystając z systemu ratalnego Żagiel lub Lukas

Wybór należy do kupującego (następuje to podczas składania zamówienia).

W przypadku skorzystania z systemu przelewy24 zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie autoryzacji transakcji, przy przelewie w chwili zaksięgowania pieniędzy na koncie, przy korzystaniu z systemu ratalnego – w momencie otrzymania powierdzenia o podpisaniu umowy.

W przypadku gdy klient wybierze płatność elektroniczną a zamówiony produkt będzie niedostępny na stanie magazynowym – wtedy pracownik sklepu informuje Klienta o zaistniałej sytuacji a Klient podejmuje decyzje: czeka aż produkt będzie dostępny lub rezygnuje z zamówienia. W takiej sytuacji wpłacona kwota zostanie odesłana na numer konta podany przez Klienta.

Wydanie  zakupionego towaru następuje w momencie przekazania przesyłki przez firmę, świadczącą na rzecz sklepu usługi polegające na dostarczaniu przesyłek, chyba że strony postanowią inaczej.

Chwilą wykonania zawartej umowy sprzedaży przez sklep internetowy jest dzień odbioru przesyłki przez Klienta.

Koszt wysyłki rowerów,oraz części i akcesorii pokrywa Kupujący, chyba że umowa stanowi inaczej. Koszt wysyłki  jest podany przy składaniu zamówienia.

Do każdego sprzedanego towaru standardowo dołączana jest faktura VAT, która jest dowodem zakupu w sklepie internetowym oraz karta gwarancyjna.

Faktura VAT wystawiana jest w chwili gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. W przypadku realizacji części zamówienia (brak dostępności części zamówionych towarów) faktura VAT wystawiona jest po uzgodnieniu z Klientem zakresu realizacji niekompletnego zamówienia.

Zwrot towaru

Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny.

Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do Klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia. Koszt wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Sklep internetowy nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

W sytuacji uznania przez sklep, iż zwrócony towar nie odpowiada powyższym wymogom, może uznać odstąpienie od umowy za nieważne i pozostawić zakupiony towar do dyspozycji Kupującego.

Ważne jest aby Klient podczas odbierania towaru zwrócił szczególną uwagę na jego stan. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, zaleca się  aby jej nie przyjmować bądź sporządzić protokół w obecności pracownika firmy spedycyjnej. W takim wypadku uprasza się o kontakt z pracownikiem sklepu. Paczka taka zostanie do Klienta wysłana ponownie po sprawdzeniu lub wymianie uszkodzonego towaru, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Gwarancja i reklamacje

Wszystkie zakupione w sklepie internetowym towary posiadają gwarancję producenta.

Koszt transportu zgłoszonego do gwarancji towaru w pełni pokrywa Sprzedawca.

Do reklamowanego towaru należy dołączyć oryginalny dowód zakupu (faktura VAT), kartę gwarancyjną (jeżeli była dołączona do produktu) oraz pismo informujące o wadach, będących podstawą zgłoszenia gwarancyjnego.

Serwis zobowiązuje się dokonać naprawy gwarancyjnej w ciągu 14 dni roboczych od chwili dostarczenia reklamowanego produktu do siedziby firmy.

Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (obdrapania, rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem.

Towary poddawane jakimkolwiek przeróbkom lub modyfikacjom tracą gwarancję.  

Reklamacje można zgłaszać

telefonicznie lub e-mailem:  

+48 664 399 969 , sklep@olsh.pl

pisemnie:

Sklep Rowerowy OLSH, ul Górczewska 100, 01-110 Warszawa

Ochrona danych osobowych

Całkowite bezpieczeństwo danych osobowych naszych klientów jest jednym z podstawowych elementów funkcjonowania sklepu internetowego.

Dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez administratora Sklepu rowerowego www.olsh.pl z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w Ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 29.08 1997 roku (tj. Dz.U. nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późn. zm.).  

Formularz rejestracyjny zawiera dane pozwalające na określenie tożsamości użytkownika, czyli dane osobowe i teleadresowe. Każdy klient, który wypełnił formularz rejestracyjny ma możliwość stałego dostępu do danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji bądź też ich usunięcia.

Dane osobowe wykorzystywane są tylko i wyłącznie do wysyłania zamówionego towaru, nie są i nie będą w żaden sposób obrabiane, udostępniane lub wykorzystywane do działań marketingowych.